¡Bienvenidos a un nuevo This Week in SHIFT! Arrancamos esta nueva edición del podcast cuestionando si la IA Generativa es una herramienta tan útil o pueden en algún punto constituir una desventaja para el equipo de trabajo, en qué consiste el impulso pro-IA que tiene Disney para reducir gastos, y cuáles son los 4 rasgos exclusivos de los humanos que resultan imposibles de replicar para la inteligencia artificial. En menos de 15 minutos te pondré al día en lo último del mundo de la innovación y tecnología que toda empresa debería de saber. ¡Ahí vamos!
IA generativa: ¿Una herramienta útil o una desventaja para el equipo de trabajo?
Las organizaciones suman cada vez nuevas demandas de tecnologías avanzadas, especialmente de inteligencia artificial generativa, algo que a su vez puede cambiar la dinámica de trabajo en muchas compañías. Ante este panorama, los directivos de PwC, se preguntan: ¿Cómo podemos utilizar esta tecnología emergente para crear ventajas estratégicas y cómo afectará a nuestra organización?
A continuación resumimos los 5 principales cuestionamientos al respecto y sus respuestas.
1. ¿Dónde puedo aplicar la IA generativa en mi empresa para enriquecer las interacciones con los clientes, acelerar la toma de decisiones o mejorar la generación de contenidos?
Antes de lanzarte a experimentar e invertir en herramientas, genera un plan claro y priorizado vinculado a la estrategia organizativa y a la estrategia de personal. En base a eso, identifica los puntos o procesos clave en los que esta tecnología pueda ayudar a crear una ventaja en el mercado y mejorar su capacidad para lograr una mayor rentabilidad.
2. ¿Cómo puede cambiar esto las interacciones de mis empleados con mis clientes?
La IA generativa puede cambiar por completo el ecosistema de las interacciones con los clientes. Es posible automatizar la interacción directa y apoyar a los miembros del equipo con datos mejorados. Más allá del arbitraje laboral, las organizaciones deberían centrarse en las oportunidades de mejora de la marca y de crecimiento de los ingresos brutos que presenta esta tecnología.
3. ¿Cómo puedo crear una cultura que adopte la IA generativa manteniendo al mismo tiempo la experiencia del cliente, la confianza y la calidad?
El nuevo mundo laboral exige que las organizaciones fomenten nuevas mentalidades y comportamientos. Los directivos y empleados de toda la empresa deben adquirir conocimientos técnicos y mostrar comportamientos que promuevan una amplia adopción de la tecnología emergente. Y l**os líderes** tendrán que recompensar la curiosidad y la experimentación, crear tiempo en las jornadas de su equipo para probar nuevos enfoques y fomentar la capacidad de equilibrar la asunción de riesgos con la gestión de los mismos.
4. ¿Cómo podría cambiar esto mi estrategia de personal, incluida la definición de funciones, la contratación, el desarrollo y la gestión del rendimiento?
La IA generativa tiene el potencial de alterar las tareas cotidianas de grandes segmentos del equipo de trabajo. En el futuro, un plan integrado que conecte la hoja de ruta tecnológica de la organización, con su plan de personal, se convertirá en un imperativo empresarial. Los directivos deben tener esto en cuenta en su estrategia global de personal y considerar las repercusiones que tendrá en áreas como aprendizaje y el desarrollo, gestión del rendimiento, compensaciones, contratación e incorporación.
5. ¿Cómo voy a mejorar las cualificaciones y a colocar estratégicamente a los trabajadores desplazados?
Adoptar la IA generativa puede permitir a los trabajadores ser más estratégicos, pero las capacidades estratégicas tardan años en desarrollarse. Si esto se aborda de forma proactiva, las organizaciones pueden mejorar la propuesta de valor de sus empleados, permitiendo un trabajo más significativo y estratégico, al tiempo que crean una ventaja que los competidores tardarán años en igualar.
Entonces, ¿es la inteligencia artificial una herramienta útil o una desventaja para los colaboradores? En resumen, esto dependerá de qué tan aptos nos encontremos para aprender continuamente nuevas habilidades relacionadas a tecnología y aprovecharlas tanto en nuestro día a día sino a la hora de pensar en nuevos negocios. Esto no solo recae sobre el talento individual, también hay mucha responsabilidad sobre las compañías para crear líneas de entrenamiento para mantener talento vigente, equipos que se mantengan actualizados y sepan cómo aprovechar herramientas tecnológicas en diversos contextos.
Disponible en PWC
Disney anuncia que utilizará inteligencia artificial para reducir gastos
Disney ha establecido un equipo especializado para explorar la implementación de la inteligencia artificial en todas las áreas que componen el conglomerado, desde los parques de atracciones, hasta las producciones de cine y televisión, pasando por el sector publicitario y otros negocios.
De acuerdo con la información reportada al medio Reuters, la intención de la empresa es crear sus propias aplicaciones basadas en inteligencia artificial y también formar alianzas con empresas consolidadas en esta industria. Este impulso pro-IA en las distintas ramas de la corporación también se ha reflejado en las oportunidades de empleo. Por lo tanto, actualmente las vacantes se centran principalmente en profesionales expertos en aprendizaje automático y disciplinas relacionadas.
Estas oportunidades abarcan diversas áreas dentro de la empresa, como los estudios de Walt Disney y parques temáticos. Esto incluye a su equipo de ingeniería y la división de marketing y publicidad, la cual busca crear una plataforma de “próxima generación” para anuncios impulsados por IA.
No obstante, la posibilidad de utilizar la IA como una estrategia para recortar gastos también plantea cuestiones controversiales, especialmente en lo que respecta a su posible impacto en los puestos de trabajo existentes y en el mercado laboral en general, tema inevitablemente polémico, especialmente a la luz de las acusaciones contra las grandes productoras de cine y televisión por presuntamente intentar aprovechar la tecnología para escribir guiones durante los períodos de huelga de guionistas.
Las nuevas tecnologías redefinen las industrias, avanzan a pasos acelerados, sin embargo el equilibrio con la gestión respetuosa del talento es y seguirá siendo un reto a manejar.
Disponible en Mercado Negro
4 rasgos exclusivos de los humanos que resultan imposibles para la inteligencia artificial
La inteligencia artificial puede hacer muchas cosas mejor que los seres humanos, sin embargo, hay características que no podrá copiar. ¿Cómo podemos detectar que una inteligencia artificial no es humana?. En un artículo publicado en The Conversation se destacan 4 rasgos exclusivos que nos hacen únicos a los humanos y nos diferencian de las IA.
1. Generación espontánea: A diferencia de la IA, los humanos distinguen la generación espontánea de acciones y conocimiento. El impulso creativo permite imaginar ideas, historias y experiencias. Aunque se ha estudiado la posibilidad de que la IA se adapte a circunstancias, esto no equivale a acciones espontáneas, ya que previamente ha sido diseñado y programado por humanos. Hay que estar tranquilos, la creatividad e improvisación seguirán siendo atributos exclusivos de la humanidad.
2. Ética: La ética es crucial para los humanos. Mientras que las máquinas y la IA carecen de ética intrínseca y simplemente siguen las reglas y parámetros preestablecidos, los humanos discernimos entre el bien y el mal, que va más allá de guías o reglamentos. La responsabilidad ética recae en las personas que programan estas máquinas. Recordemos que “una máquina no es buena o mala: es efectiva”.
3. Intención: No se puede separar la intención de la acción en sí misma al determinar si un acto es moralmente correcto o incorrecto. La inteligencia artificial carece de ética y de moral, por lo tanto también carece de intención. Y así como la ética, la intención sigue circunscrita al programador.
Por último:
4. No remordimientos: Las IA no tienen experiencias, no tienen historia, no tienen psicología ni problemas psicológicos, no tienen remordimientos de sus actos. No aman ni son amadas, no sufren ni sienten dolor, no tienen opinión propia, porque nada les es propio.
Noticia disponible en BBC
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